
WiFi lent dans son appartement à Paris
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Pour savoir qui est connecté à votre wifi, ouvrez l'interface de votre box (souvent à l'adresse 192.168.1.1 ; Orange indique aussi http://livebox/ pour la Livebox) et consultez la liste des appareils dans la rubrique « Réseau » ou « Appareils connectés ». Chaque appareil autorisé porte en général un nom reconnaissable — téléphone, PC, télévision. Un nom générique du type « Android-4f2a » ou « Appareil inconnu » que vous ne reconnaissez pas est le signal qu'il faut sécuriser votre réseau sans attendre.
Un wifi utilisé par un appareil que vous n'avez pas autorisé n'est pas juste une question de débit. C'est votre connexion, votre facture data si vous partagez un forfait mobile en secours, et parfois l'accès à votre réseau domestique (imprimante, caméra de surveillance, objets connectés) qui sont exposés. Plusieurs signaux doivent vous alerter :
La méthode est la même pour toutes les box, seule l'adresse d'accès change :
Une fois connecté à l'interface (depuis un ordinateur ou un téléphone relié au wifi de la box), cherchez un menu « Réseau », « Wifi » ou « Appareils connectés ». Vous y trouverez la liste complète avec, pour chaque appareil, son nom, son adresse IP locale et parfois son adresse MAC — une sorte de numéro de série unique à chaque appareil.
Faites le tour de votre logement et comptez vos appareils réellement connectés au wifi : smartphones, ordinateurs, tablette, télévision, enceinte connectée, imprimante. Comparez ce total avec le nombre affiché dans l'interface. Un écart, même d'un seul appareil, mérite d'être élucidé.
Un appareil intrus se reconnaît en général à un nom générique plutôt qu'un nom personnalisé : « Android », « Appareil-A1B2 », « unknown » ou une suite de chiffres et de lettres sans rapport avec vos propres appareils. À l'inverse, vos propres appareils portent souvent un nom que vous ou le fabricant leur avez donné, comme « iPhone de Julie » ou « Samsung Galaxy ».
Si un doute persiste sur un appareil précis, débranchez-le physiquement (ou éteignez son wifi) un par un pendant quelques minutes et regardez lequel disparaît de la liste dans l'interface de la box. La méthode est un peu longue mais elle élimine toute ambiguïté, appareil par appareil.
Le wifi domestique en 2,4 GHz est conçu pour traverser les murs — c'est ce qui le rend pratique, mais aussi ce qui le rend accessible depuis l'extérieur de votre logement. Dans un immeuble haussmannien avec des cloisons fines entre deux petites surfaces, ou dans une résidence récente où plusieurs studios se font face sur le même palier, le signal d'une box placée près d'une fenêtre ou d'un mur mitoyen peut parfaitement être capté depuis l'appartement voisin, la cage d'escalier ou même la rue au rez-de-chaussée.
Ce n'est pas une question de mauvaise foi de la part du voisinage : la plupart du temps, un ancien mot de passe wifi partagé un jour (visite, colocation passée, sous-location courte) reste enregistré sur un téléphone qui continue de s'y reconnecter automatiquement, sans que personne n'y pense plus. Si votre box est âgée de plus de 5 ou 6 ans, elle utilise parfois encore un chiffrement wifi dépassé (WEP ou WPA basique), plus simple à percer qu'un WPA2 ou WPA3 récent.
Changez immédiatement le mot de passe wifi depuis l'interface de votre box. C'est l'action la plus efficace : elle déconnecte instantanément tous les appareils, intrus compris, qui devront retaper le nouveau mot de passe pour revenir — ce qu'un appareil non autorisé ne pourra pas faire.
Une fois le réseau sécurisé, reconnectez uniquement vos propres appareils et vérifiez que la situation s'améliore. Pour confirmer objectivement le résultat, testez votre débit correctement avant et après le changement de mot de passe : une nette amélioration confirme qu'un appareil externe consommait bien de la bande passante.
Dans la majorité des cas, changer le mot de passe suffit. Un technicien devient utile dans des situations plus spécifiques :
Contacter votre opérateur reste possible, mais les délais d'intervention pour ce type de demande peuvent atteindre plusieurs jours. Si vous préférez que ce soit réglé le jour même, un technicien indépendant peut sécuriser votre box et vérifier l'ensemble de votre réseau à domicile, généralement en moins d'une heure.
Nos techniciens interviennent sous 2h à Paris et en petite couronne.

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