Dépannage fibre optique à Paris
Diagnostic et réparation de tous les problèmes de fibre optique à domicile à Paris et en petite couronne.
Types de pannes fibre optique
ONT clignotant/éteint
- Voyant Power rouge ou qui clignote
- Appareil totalement éteint
- Pas de synchronisation
Signal faible
- ONT allumé mais débit très faible
- Déconnexions fréquentes
- Voyant signal orange
Câble endommagé
- Câble fibre cassé ou plié
- Connecteur mal enfoncé
- Câble arraché
Problème de configuration
- ONT ne synchronise pas
- Authentification bloquée
- Configuration VLAN incorrecte
Pas d'Internet (box OK)
- ONT synchronisé mais pas d'accès
- Câble Ethernet déconnecté
- Configuration box incorrecte
Problème d'alimentation
- Adaptateur secteur défaillant
- Prise électrique morte
- Surtension/protection
Nos solutions fibre
Diagnostic ONT
Analyse complète de l'équipement fibre : synchro, niveaux de signal, alimentation.
Remplacement câbles
Remplacement des câbles fibre optique endommagés ou mal connectés.
Reconfiguration
Reconfiguration complète de l'ONT et de la box pour rétablir la connexion.
Test de débit
Vérification du débit réel par rapport à votre offre souscrite.
Escalade opérateur
Si une intervention sur le réseau opérateur est nécessaire, on vous accompagne.
Garantie résultat
Pas résolu = pas payé, même pour les pannes fibre complexes.
Tarifs fixes, sans surprise
Forfait unique tout compris — diagnostic, réparation, déplacement. Pas résolu = pas payé.
Journée
Forfait unique, déplacement inclus. Pas résolu = pas payé.
- Diagnostic complet sur place
- Réparation incluse
- Déplacement inclus
- Garantie 30 jours
Soir & Week-end
Même service, même garantie, disponible en soirée et week-end.
- Diagnostic complet sur place
- Réparation incluse
- Déplacement inclus
- Garantie 30 jours
Professionnel
PME, commerces, professions libérales. Facture TVA disponible.
- Priorité d'intervention
- Rapport d'intervention
- Facture TVA
- Contrat maintenance dispo
Dépannage fibre optique à Paris et en petite couronne
Le technicien se déplace le jour même dans tout Paris 1er, 2e, 3e, 4e, 5e, 6e, 7e, 8e, 9e, 10e, 11e, 12e, 13e, 14e, 15e, 16e, 17e, 18e, 19e et 20e, ainsi que les Hauts-de-Seine (92), la Seine-Saint-Denis (93) et le Val-de-Marne (94) : Boulogne-Billancourt, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Issy-les-Moulineaux, Montreuil, Saint-Denis, Pantin, Vincennes, Saint-Maur-des-Fossés, Ivry-sur-Seine et les communes voisines.
Nos guides pour comprendre la panne
Certaines pannes se règlent en 10 minutes sans technicien. Ces guides, écrits pour les débutants, vous disent quoi vérifier et quand il vaut mieux faire venir quelqu'un :
Combien coûte une intervention ?
120€ TTC en journée (lun-ven 9h-18h). 150€ TTC le soir et week-end. Professionnels : 200€ HT. Si le problème n'est pas résolu, vous ne payez rien.
Êtes-vous le service client de mon opérateur ?
Non. SOS Connexion est un service privé indépendant et payant. Nous ne sommes pas Free, Orange, SFR ou Bouygues. Pour l'assistance gratuite, contactez votre opérateur.
En combien de temps le technicien arrive ?
Généralement sous 2 heures après votre demande, à Paris et en petite couronne (92, 93, 94).
Que se passe-t-il si le problème n'est pas résolu ?
Vous ne payez rien. Pas résolu = pas payé, c'est notre garantie sans condition.
Le voyant LOS de mon boîtier fibre est rouge, pouvez-vous intervenir ?
Oui. Un voyant LOS rouge signifie que le boîtier ne reçoit plus de signal optique : câble débranché ou abîmé, prise murale défectueuse ou coupure sur la ligne. Le technicien mesure le signal à la prise, remplace le cordon ou la prise si nécessaire et vous dit tout de suite si la panne vient de l'opérateur.
Mon opérateur me dit que la panne vient de chez moi, que faites-vous ?
C'est le cas le plus fréquent. Le technicien contrôle tout ce qui est dans votre logement : prise fibre, cordon optique, boîtier ONT, box, câbles et WiFi. Si le problème est bien chez vous, il est réparé sur place. Si la panne vient du réseau, vous repartez avec un diagnostic précis à donner à votre opérateur, et vous ne payez pas.
Internet en panne ?
On intervient maintenant.
Technicien disponible 7j/7 · 7h–21h · Paris et petite couronne