Dépannage fibre optique à Paris
Diagnostic et réparation de tous les problèmes de fibre optique à domicile à Paris et en petite couronne.
Types de pannes fibre optique
ONT clignotant/éteint
- Voyant Power rouge ou qui clignote
- Appareil totalement éteint
- Pas de synchronisation
Signal faible
- ONT allumé mais débit très faible
- Déconnexions fréquentes
- Voyant signal orange
Câble endommagé
- Câble fibre cassé ou plié
- Connecteur mal enfoncé
- Câble arraché
Problème de configuration
- ONT ne synchronise pas
- Authentification bloquée
- Configuration VLAN incorrecte
Pas d'Internet (box OK)
- ONT synchronisé mais pas d'accès
- Câble Ethernet déconnecté
- Configuration box incorrecte
Problème d'alimentation
- Adaptateur secteur défaillant
- Prise électrique morte
- Surtension/protection
Nos solutions fibre
Diagnostic ONT
Analyse complète de l'équipement fibre : synchro, niveaux de signal, alimentation.
Remplacement câbles
Remplacement des câbles fibre optique endommagés ou mal connectés.
Reconfiguration
Reconfiguration complète de l'ONT et de la box pour rétablir la connexion.
Test de débit
Vérification du débit réel par rapport à votre offre souscrite.
Escalade opérateur
Si une intervention sur le réseau opérateur est nécessaire, on vous accompagne.
Garantie résultat
Pas résolu = pas payé, même pour les pannes fibre complexes.
Tarifs fixes, sans surprise
Forfait unique tout compris — diagnostic, réparation, déplacement. Pas résolu = pas payé.
Journée
Forfait unique, déplacement inclus. Pas résolu = pas payé.
- Diagnostic complet sur place
- Réparation incluse
- Déplacement inclus
- Garantie 30 jours
Soir & Week-end
Même service, même garantie, disponible en soirée et week-end.
- Diagnostic complet sur place
- Réparation incluse
- Déplacement inclus
- Garantie 30 jours
Professionnel
PME, commerces, professions libérales. Facture TVA disponible.
- Priorité d'intervention
- Rapport d'intervention
- Facture TVA
- Contrat maintenance dispo
Combien coûte une intervention ?
120€ TTC en journée (lun-ven 9h-18h). 150€ TTC le soir et week-end. Professionnels : 200€ HT. Si le problème n'est pas résolu, vous ne payez rien.
Êtes-vous le service client de mon opérateur ?
Non. SOS Connexion est un service privé indépendant et payant. Nous ne sommes pas Free, Orange, SFR ou Bouygues. Pour l'assistance gratuite, contactez votre opérateur.
En combien de temps le technicien arrive ?
Généralement sous 2 heures après votre demande, à Paris et en petite couronne (92, 93, 94).
Que se passe-t-il si le problème n'est pas résolu ?
Vous ne payez rien. Pas résolu = pas payé, c'est notre garantie sans condition.
Internet en panne ?
On intervient maintenant.
Technicien disponible 7j/7 · 7h–21h · Paris et petite couronne