Dépannage fibre optique à Paris
ONT en panne, signal faible — Intervention sous 2h
Votre fibre est coupée ?
L'ONT clignote, ne s'allume pas, ou reste gelé. Pas de synchronisation, pas d'Internet.
La fibre optique, c'est une technologie plus robuste que l'ADSL, mais les pannes arrivent quand même. Souvent c'est simple à régler, mais il faut savoir où regarder.
Nous diagnostiquons les pannes fibre optique en quelques minutes, et les réparons en une intervention à domicile.
Types de pannes fibre
🔴 ONT clignotant/éteint
- Voyant Power rouge ou qui clignote
- Appareil totalement éteint
- Pas de synchronisation
- Redémarrage boucle infinie
📡 Signal faible
- ONT allumé mais débit très faible
- Déconnexions fréquentes
- Voyant "signal" orange
- Performance instable
🔌 Câble endommagé
- Câble fibre cassé ou plié
- Connecteur mal enfoncé
- Câble arraché
- Problème de raccordement
⚙️ Problème de configuration
- ONT ne synchronise pas
- Authentification bloquée
- Configuration VLAN incorrecte
- Mise à jour en cours
🌐 Pas d'Internet (box OK)
- ONT synchronisé mais pas d'accès
- Câble Ethernet déconnecté
- Configuration box incorrecte
- Authentification opérateur manquante
💡 Problème d'alimentation
- Adaptateur secteur défaillant
- Prise électrique morte
- Câble alimentation endommagé
- Surtension/protection
Nos tarifs fixes
☀️ Jour
€120
Lundi au vendredi
9h - 17h
9h - 17h
🌙 Soir & Week-end
€150
Lundi-vendredi 17h-21h
Samedi-dimanche 9h-21h
Samedi-dimanche 9h-21h
🏢 Professionnel
€200
PME & petits commerces
Contrats spéciaux
Contrats spéciaux
✅ Garantie incluse : Si la fibre n'est pas rétablie après notre intervention, vous ne payez rien.
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Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un ONT ?
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L'ONT (Optical Network Terminator) est le petit boîtier qui convertit le signal fibre optique en signal électrique pour votre box. C'est l'équivalent du modem pour la fibre.
Combien de temps pour réparer une panne fibre ?
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Généralement 15-30 minutes. Si c'est un problème matériel (ONT à remplacer, câble cassé), on vous le dit immédiatement et on règle.
Qui paye si le câble fibre est endommagé ?
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Si c'est dans votre logement (dedans), c'est votre responsabilité. Si c'est sur le réseau extérieur, c'est celle de l'opérateur. On diagnostique et on vous explique.
Y a-t-il une garantie si vous ne résolvez pas ?
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Oui : "Pas résolu = Pas payé". Si la fibre n'est pas rétablie, vous ne payez rien. Zéro frais, zéro surprise.
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