Dépannage box internet à Paris
Technicien sur place en moins de 2h pour diagnostiquer et réparer votre box, peu importe l'opérateur.
Principales pannes de box internet
Pas de connexion
- Box allumée, mais pas d'internet
- Voyant WiFi/Internet éteint ou rouge
- Ordinateur/téléphone ne se connecte pas
Voyant rouge
- Voyant power/internet rouge
- Redémarrage boucle infinie
- Pas de signal opérateur
Box freeze ou reboot
- Box qui redémarre toute seule
- Freeze du système
- Déconnexions fréquentes
Problème de câble
- Câble coaxial endommagé
- Prise mal connectée
- Câble Ethernet défaillant
Signal faible
- Vitesse très lente
- Déconnexions aléatoires
- Signal instable
Problème de configuration
- Configuration incorrecte
- Authentification bloquée
- Mode bridge mal paramétré
Ce que fait notre technicien
Diagnostic complet
Analyse de tous les voyants, test de la ligne, vérification des câbles et des équipements.
Réparation sur place
Remplacement de câbles défectueux, reconfiguration, mise à jour du firmware.
Optimisation WiFi
Réglage des canaux et de la puissance de diffusion pour un signal optimal.
Test et validation
Vérification du débit réel et de la stabilité avant notre départ.
Coordination opérateur
Si une intervention opérateur est nécessaire, on vous guide dans la démarche.
Conseils prévention
Recommandations pour éviter les futures pannes.
Tarifs fixes, sans surprise
Forfait unique tout compris — diagnostic, réparation, déplacement. Pas résolu = pas payé.
Journée
Forfait unique, déplacement inclus. Pas résolu = pas payé.
- Diagnostic complet sur place
- Réparation incluse
- Déplacement inclus
- Garantie 30 jours
Soir & Week-end
Même service, même garantie, disponible en soirée et week-end.
- Diagnostic complet sur place
- Réparation incluse
- Déplacement inclus
- Garantie 30 jours
Professionnel
PME, commerces, professions libérales. Facture TVA disponible.
- Priorité d'intervention
- Rapport d'intervention
- Facture TVA
- Contrat maintenance dispo
Dépannage box internet à Paris et en petite couronne
Le technicien se déplace le jour même dans tout Paris 1er, 2e, 3e, 4e, 5e, 6e, 7e, 8e, 9e, 10e, 11e, 12e, 13e, 14e, 15e, 16e, 17e, 18e, 19e et 20e, ainsi que les Hauts-de-Seine (92), la Seine-Saint-Denis (93) et le Val-de-Marne (94) : Boulogne-Billancourt, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Issy-les-Moulineaux, Montreuil, Saint-Denis, Pantin, Vincennes, Saint-Maur-des-Fossés, Ivry-sur-Seine et les communes voisines.
Nos guides pour comprendre la panne
Certaines pannes se règlent en 10 minutes sans technicien. Ces guides, écrits pour les débutants, vous disent quoi vérifier et quand il vaut mieux faire venir quelqu'un :
Combien coûte une intervention ?
120€ TTC en journée (lun-ven 9h-18h). 150€ TTC le soir et week-end. Professionnels : 200€ HT. Si le problème n'est pas résolu, vous ne payez rien.
Êtes-vous le service client de mon opérateur ?
Non. SOS Connexion est un service privé indépendant et payant. Nous ne sommes pas Free, Orange, SFR ou Bouygues. Pour l'assistance gratuite, contactez votre opérateur.
En combien de temps le technicien arrive ?
Généralement sous 2 heures après votre demande, à Paris et en petite couronne (92, 93, 94).
Que se passe-t-il si le problème n'est pas résolu ?
Vous ne payez rien. Pas résolu = pas payé, c'est notre garantie sans condition.
Ma box clignote rouge ou orange, faut-il la remplacer ?
Rarement. Dans la plupart des cas, un voyant rouge ou orange vient d'un câble, du boîtier fibre, d'une panne réseau ou d'un redémarrage mal fait. Le technicien identifie la cause en quelques minutes et ne fait remplacer la box par l'opérateur que si elle est réellement défectueuse.
Intervenez-vous sur toutes les box (Livebox, Freebox, Bbox, SFR Box) ?
Oui, sur toutes les box et tous les opérateurs, en fibre comme en ADSL, ainsi que sur les box 4G/5G. Le technicien est indépendant : il n'a pas à attendre la disponibilité du service technique de votre opérateur.
Internet en panne ?
On intervient maintenant.
Technicien disponible 7j/7 · 7h–21h · Paris et petite couronne